Le blog de l'agence

Ce sont Médiamétrie et Webloyalty qui publient le résultat d'une étude sur l'achat en ligne, la fidélisation et le cash back.

Voici leurs conclusions

• 19% des internautes achètent sur au moins 5 sites différents du top 30
• 68% des cyberacheteurs ont été acheteurs uniques sur un site au cours des 6 derniers mois, mais parmi eux, 84% avaient déjà acheté sur le site il y a plus de 6 mois (acheteurs occasionnels)
• 74% des cyberacheteurs sont des acheteurs réguliers à un site marchand au cours des 6 derniers mois (2 achats ou +)
• Le prix, le choix des produits et la satisfaction sont les principales raisons de ré-achat. L'habitude progresse
• 60% des cyberacheteurs 6DM ont utilisé des réductions spécifiques lors de leurs achats dont 1/3 les utilisent pour plus de la moitié de leurs achats en ligne
• 42% des internautes ont entendu parler du cash back.
• 17% des internautes se déclarent inscrits à un site de cash back
• Les internautes en utilisent 1,4 site en moyenne.
• Les utilisateurs de cash back utilisent 39% de leurs achats avec ces programmes
• Un montant de cash back minimum garanti inciterait 26 % d'internautes en affinité avec le cash back (utilisateurs, connaisseurs, intéressés) à s'inscrire à un programme de cash back payant

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